قائمة طعام
1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") لشركة IDE-COMPRESSORS eK (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") على جميع عقود تسليم البضائع التي أبرمها المستهلك أو رائد الأعمال (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") مع البائع فيما يتعلق بـ البائع في بضاعته المعروضة في المتجر عبر الإنترنت. يتعارض إدراج شروط العميل الخاصة بموجبه ، ما لم يتم الاتفاق على شيء آخر.
1.2 تنطبق شروط الاستخدام العامة هذه وفقًا لذلك على عقود تسليم البضائع ذات العناصر الرقمية ، ما لم يُنظم خلاف ذلك. عند القيام بذلك ، بالإضافة إلى تسليم البضائع ، يكون البائع مدينًا بتوفير المحتوى الرقمي أو الخدمات الرقمية (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات الرقمية") المضمنة في البضائع أو المتصلة بها بطريقة لا تستطيع البضائع الوفاء بها. وظائف بدونها.
1.3 تنطبق شروط الاستخدام العامة هذه وفقًا لعقود تسليم القسائم ، ما لم يُنظم خلاف ذلك.
1.4 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب تجارية ولا تعمل لحسابها الخاص.
1.5 رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات صفة قانونية والتي ، عند إبرام صفقة قانونية ، تعمل في ممارسة نشاطها التجاري أو المهني المستقل.
2.1 لا تمثل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروض ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تمكين العميل من تقديم عرض ملزم.
2.2 يمكن للعميل إرسال العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. علاوة على ذلك ، يمكن للعميل أيضًا إرسال العرض إلى البائع عن طريق البريد الإلكتروني ، باستخدام نموذج الاتصال عبر الإنترنت أو عن طريق البريد.
2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،
إذا كان هناك العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العميل للعرض وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، فإن هذا يعتبر رفضًا للعرض مما يؤدي إلى أن العميل لم يعد ملزمًا بإعلان نيته.
2.4 إذا حددت طريقة دفع تقدمها PayPal ، فستتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à rl et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal") ، وفقًا لشروط استخدام PayPal ، المتوفرة على https://www.paypal.com
2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد أن يتم الطلب مرسل. لا يتيح البائع الوصول إلى نص العقد بعد ذلك.
2.6 قبل تقديم طلب ملزم عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التوسيع للمتصفح وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال ، والتي يتم من خلالها تكبير الشاشة على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي يكمل عملية الطلب.
2.7 تتوفر لغات مختلفة لإبرام العقد. يتم عرض اختيار اللغة المحددة في المتجر عبر الإنترنت.
2.8 تتم معالجة الطلب والاتصال عادةً عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة مفوضة بمعالجة الطلب.
3.1 من حيث المبدأ ، يحق للمستهلكين الانسحاب.
3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.
4.1 الأسعار المعروضة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة المبيعات القانونية ، ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع. يتم تحديد أي تكاليف إضافية للتسليم والشحن بشكل منفصل في وصف المنتج ذي الصلة.
4.2 بالنسبة لعمليات التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد تنشأ تكاليف إضافية في حالات فردية لا يكون البائع مسؤولاً عنها والتي يجب أن يتحملها العميل. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، تكاليف تحويل الأموال من قبل البنوك (مثل رسوم التحويل ورسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). يمكن أيضًا تكبد مثل هذه التكاليف فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.
4.3 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت.
4.4 إذا حددت طريقة دفع مقدمة عبر خدمة الدفع "PayPal" ، تتم معالجة الدفع عبر PayPal ، حيث يمكن لـ PayPal أيضًا استخدام خدمات مزودي خدمة الدفع من جهات خارجية لهذا الغرض. إذا قدم البائع أيضًا طرقًا للدفع عبر PayPal يدفع فيها للعميل مقدمًا (على سبيل المثال ، الشراء على الحساب أو الدفع بالتقسيط) ، فإنه يتنازل عن مطالبة الدفع الخاصة به إلى PayPal أو إلى مزود خدمة الدفع المفوض من PayPal والمسمى على وجه التحديد للعميل . قبل قبول إقرار البائع بالتنازل ، يقوم PayPal أو موفر خدمة الدفع المفوض من PayPal بإجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المرسلة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع المحددة للعميل في حالة وجود نتيجة اختبار سلبية. إذا تمت الموافقة على طريقة الدفع المحددة ، يجب على العميل دفع مبلغ الفاتورة خلال فترة الدفع المتفق عليها أو في فترات الدفع المتفق عليها. في هذه الحالة ، يمكنه الدفع فقط إلى PayPal أو مقدم خدمة الدفع المفوض من PayPal مع تأثير إبراء الذمة من الديون. ومع ذلك ، حتى إذا تم تعيين المطالبة ، يظل البائع مسؤولاً عن استفسارات العملاء العامة ، على سبيل المثال ب- البضائع ووقت التسليم والشحن والمرتجعات والشكاوى وإعلانات الإلغاء والشحنات أو الاعتمادات.
4.5 إذا حددت طريقة الدفع "SOFORT" ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع SOFORT GmbH، Theresienhöhe 12، 80339 Munich (المشار إليها فيما بعد بـ "SOFORT"). لكي تتمكن من دفع مبلغ الفاتورة عبر "SOFORT" ، يجب أن يكون لدى العميل حساب مصرفي نشط عبر الإنترنت للمشاركة في "SOFORT" ، وتعريف نفسه وفقًا لذلك أثناء عملية الدفع وتأكيد أمر الدفع إلى "SOFORT". يتم تنفيذ معاملة الدفع مباشرة بعد ذلك بواسطة "SOFORT" ويتم الخصم من الحساب المصرفي للعميل. يمكن للعميل العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول طريقة الدفع "SOFORT" على الإنترنت على https://www.klarna.com
4.6 إذا حددت طريقة دفع مقدمة عبر خدمة الدفع "mollie" ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Mollie BV، Keizersgracht 313، 1016 EE Amsterdam، Netherlands (المشار إليها فيما يلي بـ "mollie"). يتم إبلاغ العميل بطرق الدفع الفردية المقدمة عبر mollie في متجر البائع عبر الإنترنت. يمكن لمولي استخدام خدمات الدفع الأخرى لمعالجة المدفوعات ، والتي قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة ، والتي قد يتم إبلاغ العميل بها بشكل منفصل. يتوفر مزيد من المعلومات حول "mollie" على الإنترنت على الموقع https://www.mollie.com
5.1 إذا عرض البائع شحن البضائع ، فسيتم التسليم داخل منطقة التسليم المحددة من قبل البائع إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع حاسمًا. بعيدًا عن هذا ، إذا تم تحديد طريقة الدفع PayPal ، فإن عنوان التسليم الذي يخزنه العميل في PayPal في وقت الدفع يكون حاسمًا.
5.2 إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها ، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. لا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف التسليم إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. إذا مارس العميل حق الإلغاء بشكل فعال ، فإن اللوائح المنصوص عليها في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع تنطبق على تكاليف الإرجاع.
5.3 إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال ، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبضائع المباعة ينتقل إلى العميل بمجرد أن يقوم البائع بتسليم العنصر إلى وكيل الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى مسؤولة عن تنفيذ الشحنة . إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبضائع المباعة لا يمر إلا عند تسليم البضائع إلى العميل أو المستلم المعتمد. انحرافًا عن ذلك ، فإن خطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبضائع المباعة ينتقل أيضًا إلى العميل للمستهلكين بمجرد أن يقوم البائع بتسليم العنصر إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المسؤولة عن تنفيذ الشحن ، إذا قام العميل بتكليف وكيل الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى مسؤولة عن تنفيذ الشحنة ولم يسبق للبائع تسمية هذا الشخص أو المؤسسة للعميل.
5.4 يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة التسليم غير الصحيح أو غير المناسب لنفسه. ينطبق هذا فقط في حالة عدم مسؤولية البائع عن عدم التسليم وأبرم معاملة تحوط محددة مع المورد بالعناية الواجبة. سيبذل البائع كل الجهود المعقولة لشراء البضائع. في حالة عدم توفر السلع أو توفرها بشكل جزئي فقط ، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم رد المقابل على الفور.
5.5 لا يمكن الاستلام لأسباب لوجستية.
5.6 يتم تقديم القسائم للعميل على النحو التالي:
- بالبريد الالكتروني
إذا دفع البائع مقدمًا ، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.
ما لم ينص على خلاف ذلك في اللوائح التالية ، يتم تطبيق المسؤولية القانونية عن العيوب. خلافًا لذلك ، ينطبق ما يلي على عقود تسليم البضائع:
7.1 إذا كان العميل يتصرف كرجل أعمال ،
7.2 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فإن ما يلي ينطبق على عقود تسليم البضائع المستعملة مع تقييد العدد التالي: فترة التقادم للمطالبات بالعيوب هي سنة واحدة من تسليم البضائع إذا كان ذلك صريحًا ومنفصلًا تعاقديًا تم الاتفاق عليه بين الطرفين والعميل قبل تقديم إعلانه التعاقدي على وجه التحديد بتقصير فترة التقادم.
7.3 لا تنطبق حدود المسؤولية وتقصير المواعيد النهائية المحددة أعلاه
7.4 بالإضافة إلى ذلك ، فإنه ينطبق على رواد الأعمال أن فترات التقادم القانونية لأي حق قانوني قائم في الرجوع لا تتأثر.
7.5 إذا كان العميل يعمل كتاجر بالمعنى المقصود في § 1 HGB ، فإنه يخضع للالتزام التجاري بفحص العيوب وتقديم إشعار بها وفقًا للمادة 377 HGB. إذا فشل العميل في الامتثال لالتزامات الإخطار المنظمة هناك ، فسيتم اعتبار البضائع قد تمت الموافقة عليها.
7.6 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فيُطلب منه تقديم شكوى إلى المرسل بشأن البضائع المسلمة مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك أي تأثير على الإطلاق على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.
إذا كان البائع مدينًا بإصلاح عنصر للعميل وفقًا لمحتوى العقد ، فيُطبق ما يلي:
8.1 يتم تقديم خدمات الإصلاح في مكتب البائع المسجل.
8.2 يقدم البائع خدماته وفقًا لتقديره الخاص أو من خلال موظفين مؤهلين يختارهم. يمكن للبائع أيضًا استخدام خدمات الأطراف الثالثة (المتعاقدين من الباطن) الذين يعملون نيابة عنه. ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف خدمة البائع ، لا يحق للعميل اختيار شخص معين لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
8.3 يجب على العميل تزويد البائع بجميع المعلومات المطلوبة لإصلاح العنصر ، بشرط ألا تقع مشترياته في نطاق مسؤوليات البائع وفقًا لمحتوى العقد. على وجه الخصوص ، يجب على العميل تزويد البائع بوصف شامل للخطأ وإبلاغه بجميع الظروف التي قد تكون سبب الخطأ الموجود.
8.4 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، يجب على العميل إرسال العنصر المراد إصلاحه إلى مكتب البائع المسجل على نفقته الخاصة وعلى مسؤوليته الخاصة. يوصي البائع العميل بالحصول على تأمين النقل لهذا الغرض. علاوة على ذلك ، يوصي البائع العميل بإرسال العنصر في عبوة نقل مناسبة لتقليل مخاطر تلف النقل وإخفاء محتويات العبوة. سيُبلغ البائع العميل على الفور بأضرار النقل الواضحة حتى يتمكن من تأكيد أي حقوق قد تكون له ضد شركة النقل.
8.5 يتم إرجاع العنصر على حساب العميل. يتم نقل مخاطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي للبند إلى العميل عندما يتم تسليم العنصر إلى شخص نقل مناسب في مكان عمل البائع. بناءً على طلب العميل ، سيحصل البائع على تأمين نقل للعنصر.
8.6 لا تحد اللوائح المذكورة أعلاه من الحقوق القانونية للعميل في حالة شراء منتج من البائع.
8.7 البائع مسؤول عن العيوب في أعمال الإصلاح المقدمة وفقًا للمسؤولية القانونية عن العيوب.
9.1 يمكن استبدال القسائم التي يصدرها البائع مجانًا كجزء من العروض الترويجية مع فترة صلاحية محددة والتي لا يمكن للعميل شراؤها (يشار إليها فيما يلي باسم "القسائم الترويجية") فقط في متجر البائع عبر الإنترنت وفقط في الفترة المحددة .
9.2 يمكن فقط للمستهلكين استرداد القسائم الترويجية.
9.3 يمكن استبعاد المنتجات الفردية من حملة الإيصالات إذا كان هناك تقييد مناظر ناتج عن محتوى إيصال الحملة.
9.4 لا يمكن استرداد قيمة القسائم الترويجية إلا قبل إكمال عملية الطلب. التعويض اللاحق غير ممكن.
9.5 يمكن استرداد قسيمة ترويجية واحدة فقط لكل طلب.
9.6 يجب أن تتوافق قيمة البضائع على الأقل مع مبلغ القسيمة الترويجية. لن يقوم البائع برد أي رصيد متبقي.
9.7 إذا كانت قيمة القسيمة الترويجية غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.
9.8 لا يتم دفع رصيد القسيمة الترويجية نقدًا ولا تكتسب فائدة.
9.9 لن يتم رد قسيمة الحملة إذا قام العميل بإرجاع البضائع التي تم دفع ثمنها كليًا أو جزئيًا مع قسيمة الحملة ضمن نطاق حقه القانوني في الانسحاب.
9.10 القسيمة الترويجية مخصصة للاستخدام فقط من قبل الشخص المذكور اسمه عليها. يُستبعد نقل القسيمة الترويجية إلى جهات خارجية. يحق للبائع ، ولكن ليس ملزمًا ، بالتحقق من الاستحقاق المادي لحامل الإيصال المعني.
10.1 يمكن استرداد القسائم التي يمكن شراؤها عبر متجر البائع عبر الإنترنت (المشار إليه فيما يلي باسم "قسائم الهدايا") فقط في متجر البائع عبر الإنترنت ، ما لم تنص القسيمة على خلاف ذلك.
10.2 يمكن استرداد قسائم الهدايا والأرصدة المتبقية من قسائم الهدايا حتى نهاية العام الثالث بعد عام شراء القسيمة. سيقيد الرصيد المتبقي للعميل بحلول تاريخ انتهاء الصلاحية.
10.3 يمكن استرداد قسائم الهدايا فقط قبل إكمال عملية الطلب. التعويض اللاحق غير ممكن.
10.4 يمكن استرداد قسيمة هدية واحدة فقط لكل طلب.
10.5 يمكن استخدام قسائم الهدايا فقط لشراء السلع ولا يمكن استخدامها لشراء قسائم هدايا إضافية.
10.6 إذا كانت قيمة قسيمة الهدايا غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.
10.7 لا يتم دفع رصيد قسيمة الهدايا نقدًا ولا تكتسب فائدة.
10.8 قسيمة الهدية مخصصة فقط للاستخدام من قبل الشخص المذكور اسمه عليها. يُستبعد تحويل قسيمة الهدايا إلى جهات خارجية. يحق للبائع ، ولكن ليس ملزمًا ، بالتحقق من الاستحقاق المادي لحامل الإيصال المعني.
ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين ، باستثناء القوانين المتعلقة بالشراء الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا إذا لم يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك بشكل اعتيادي.
إذا كان العميل يعمل كتاجر أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام مع مكتبه المسجل في أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو المكان من أعمال البائع. إذا كان مقر العميل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن مكان عمل البائع هو المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد إذا كان العقد أو المطالبات الناشئة عن العقد يمكن أن تُنسب إلى محترف العميل أو النشاط التجاري. ومع ذلك ، في الحالات المذكورة أعلاه ، يحق للبائع دائمًا الاستئناف أمام المحكمة في المكتب المسجل للعميل.
13.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الإنترنت تحت الرابط التالي: https://ec.europa.eu
تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للتسوية خارج المحكمة للنزاعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك.
13.2 البائع غير ملزم بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك ، ولكنه على استعداد للقيام بذلك.
