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1.1 Estes termos e condições gerais (doravante "GTC") da IDE-COMPRESSORS eK (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") tenha com o vendedor no que diz respeito ao termos e condições acordados pelo vendedor nas mercadorias apresentadas na loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.
1.2 Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se em conformidade aos contratos de entrega de mercadorias com elementos digitais, salvo disposição em contrário. Além de entregar as mercadorias, o vendedor também deve o fornecimento de conteúdos digitais ou serviços digitais (doravante denominados “produtos digitais”) que estejam contidos ou conectados às mercadorias de tal forma que as mercadorias não possam cumprir suas funções sem eles.
1.3 Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se de acordo com os contratos de entrega de vouchers, salvo estipulação em contrário.
1.4 Um consumidor, na aceção destes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa singular que celebra uma transação jurídica para fins que não podem ser atribuídos primariamente à sua atividade comercial ou profissional independente.
1.5 Considera-se empresário, na acepção das presentes Condições Gerais, a pessoa singular ou colectiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.
2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para fazer uma oferta vinculativa por parte do cliente.
2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que completa o processo de encomenda. O cliente também pode enviar a oferta ao vendedor por e-mail, formulário de contato online ou por correio.
2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,
Se estiverem presentes várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre primeiro. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com o resultado de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenções.
2.4 Se você selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sujeito aos termos e condições do PayPal, disponíveis em. https://www.paypal.com
2.5 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é guardado pelo vendedor após a celebração do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da encomenda. O vendedor não disponibilizará o texto do contrato além disso.
2.6 Antes de submeter a encomenda de forma vinculativa através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para detectar melhor erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que amplia a exibição na tela. No âmbito do processo de encomenda eletrónica, o cliente pode corrigir as suas entradas utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.
2.7 Estão disponíveis diferentes idiomas para a celebração do contrato. A seleção específica do idioma é exibida na loja online.
2.8 O processamento de pedidos e o contato geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de email que forneceu para processar a encomenda está correto para que os emails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os emails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para processar a encomenda podem ser entregues.
3.1 Os consumidores geralmente têm o direito de rescisão.
3.2 Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais e incluem impostos legais sobre vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam surgir serão indicados separadamente na respetiva descrição do produto.
4.2 A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.
4.3 Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “PayPal”, o pagamento será processado via PayPal, embora o PayPal também possa utilizar os serviços de prestadores de serviços de pagamento terceirizados para esse fim. Se o vendedor também oferecer métodos de pagamento via PayPal nos quais efetua pagamentos antecipados ao cliente (por exemplo, compra por conta ou pagamento parcelado), ele cede seu pedido de pagamento ao PayPal ou ao provedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal e especificamente nomeado para o cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal ou o prestador de serviços de pagamento contratado pelo PayPal realiza uma verificação de crédito utilizando os dados do cliente transmitidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento selecionado em caso de resultado negativo do cheque. Se o método de pagamento selecionado for aprovado, o cliente deverá pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, ele só pode efetuar pagamentos ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento contratado pelo PayPal com efeito de quitação da dívida. No entanto, mesmo no caso de cessão de reclamações, o vendedor permanece responsável pelas consultas gerais do cliente, por ex. B. sobre a mercadoria, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de cancelamento e remessas ou notas de crédito.
4.4 Se você selecionar o método de pagamento “SOFORT”, o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante “SOFORT”). Para poder pagar o valor da fatura via “SOFORT”, o cliente deverá ter uma conta bancária online ativada para participação no “SOFORT”, identificar-se adequadamente durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento ao “SOFORT”. A operação de pagamento será realizada imediatamente a seguir pela “SOFORT” e a conta bancária do cliente será debitada. O cliente pode encontrar mais informações sobre o método de pagamento “SOFORT” online em https://www.klarna.com
4.5 Se você selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “mollie”, o pagamento será processado pelo provedor de serviços de pagamento Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdã, Holanda (doravante: “mollie”). Os métodos de pagamento individuais oferecidos via mollie são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar pagamentos, a mollie poderá utilizar outros serviços de pagamento aos quais poderão ser aplicadas condições especiais de pagamento, sobre as quais o cliente será informado separadamente se necessário. Mais informações sobre “mollie” estão disponíveis online em https://www.mollie.com
5.1 Se o vendedor se oferecer para enviar a mercadoria, a entrega ocorrerá dentro da área de entrega especificada pelo vendedor para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo. Diferentemente disto, se selecionar o método de pagamento PayPal, o endereço de entrega fornecido pelo cliente no momento do pagamento é decisivo.
5.2 Se a entrega das mercadorias falhar por motivos de responsabilidade do cliente, o cliente deverá arcar com os custos razoáveis incorridos pelo vendedor como resultado. Isto não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer efetivamente o seu direito de cancelamento. Caso o cliente exerça efetivamente o direito de cancelamento, os custos de devolução estarão sujeitos ao disposto na política de cancelamento do vendedor.
5.3 Se o cliente atuar como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passa para o cliente assim que o vendedor entregar o item ao despachante, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para transportar a remessa. Se o cliente atuar como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos geralmente só é transferido quando os bens são entregues ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-los. Fora disto, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos, mesmo para consumidores, passa para o cliente assim que o vendedor entrega o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para realizar a remessa, se o cliente encomendar o despachante, o despachante ou outra pessoa ou instituição designada para realizar a remessa para realizar a remessa e o vendedor não tiver previamente nomeado essa pessoa ou instituição para o cliente.
5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou inadequada. Isto só se aplica caso a não entrega não seja culpa do vendedor e o vendedor tenha celebrado uma transação de cobertura específica com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor fará todos os esforços razoáveis para adquirir as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será informado imediatamente e o valor será reembolsado imediatamente.
5.5 A retirada não é possível por motivos logísticos.
5.6 Os vouchers são fornecidos ao cliente da seguinte forma:
- por email
Se o vendedor efetuar pagamentos antecipados, ele reserva-se a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.
Salvo indicação em contrário nos seguintes regulamentos, aplicam-se as disposições legais de responsabilidade por defeitos. Diferentemente disto, aplica-se o seguinte aos contratos de entrega de mercadorias:
7.1 Se o cliente atua como empresário,
7.2 Se o cliente atuar como consumidor, os contratos de entrega de bens usados estão sujeitos à seguinte restrição: O prazo de prescrição para reclamações por defeitos é de um ano a partir da entrega dos bens, se tal tiver sido expressamente e separadamente acordado contratualmente entre as partes e o cliente, antes de apresentar a sua declaração contratual, foi especificamente informado da redução do prazo de prescrição.
7.3 As limitações de responsabilidade e encurtamento de prazos regulamentados acima não se aplicam
7.4 Além disso, para os empresários, os prazos legais de prescrição para qualquer reclamação de recurso legal existente permanecem inalterados.
7.5 Se o cliente atuar como comerciante na aceção do § 1 HGB, ele estará sujeito à obrigação comercial de investigar e relatar reclamações de acordo com o § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de comunicação aí regulamentadas, a mercadoria será considerada aprovada.
7.6 Se o cliente agir como consumidor, ele deverá reclamar ao entregador sobre mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não cumprir isto, isso não terá impacto nas suas reclamações legais ou contratuais por defeitos.
O vendedor é responsável perante o cliente por todas as ações contratuais, quase contratuais e legais, incluindo reclamações ilícitas por danos e reembolso de despesas da seguinte forma:
8.1 O vendedor é totalmente responsável por qualquer motivo legal
8.2 Se o vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade é limitada aos danos previsíveis típicos do contrato, a menos que exista responsabilidade ilimitada de acordo com o parágrafo anterior. Obrigações contratuais essenciais são obrigações que o contrato impõe ao vendedor de acordo com o seu conteúdo, a fim de atingir o objetivo do contrato, cujo cumprimento permite, em primeiro lugar, a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o cliente pode confiar regularmente .
8.3 Caso contrário, fica excluída a responsabilidade por parte do vendedor.
8.4 Os regulamentos de responsabilidade acima também se aplicam no que diz respeito à responsabilidade do vendedor relativamente aos seus agentes indiretos e representantes legais.
Se o vendedor dever a reparação de um bem pertencente ao cliente de acordo com o conteúdo do contrato, aplica-se o seguinte:
9.1 Os serviços de reparo são prestados na sede do vendedor.
9.2 O vendedor presta seus serviços a seu critério ou através de pessoal qualificado por ele selecionado. O vendedor também pode utilizar os serviços de terceiros (subcontratados) que trabalham em seu nome. Salvo indicação em contrário na descrição do serviço do vendedor, o cliente não tem o direito de selecionar uma pessoa específica para realizar o serviço desejado.
9.3 O cliente deverá fornecer ao vendedor todas as informações necessárias à reparação do bem, desde que a sua obtenção não se enquadre nas atribuições do vendedor de acordo com o conteúdo do contrato. Em particular, o cliente deve fornecer ao vendedor uma descrição abrangente do erro e informá-lo de todas as circunstâncias que possam estar na origem do erro identificado.
9.4 Salvo acordo em contrário, o cliente deverá enviar o artigo para reparação à sede do vendedor por sua conta e risco. O vendedor recomenda que o cliente subscreva um seguro de transporte para este efeito. Além disso, o vendedor recomenda que o cliente envie o artigo numa embalagem de transporte adequada para reduzir o risco de danos durante o transporte e ocultar o conteúdo da embalagem. O vendedor informará imediatamente o cliente sobre qualquer dano óbvio de transporte, para que o cliente possa fazer valer quaisquer direitos que possa ter contra o transportador.
9.5 O item será devolvido às custas do cliente. O risco de perda acidental e deterioração acidental do item passa para o cliente quando o item é entregue a um transportador adequado no local de trabalho do vendedor. A pedido do cliente, o vendedor contratará um seguro de transporte do artigo.
9.6 Os regulamentos acima mencionados não limitam os direitos legais de defeito do cliente no caso de compra de mercadorias do vendedor.
9.7 O vendedor é responsável por defeitos no serviço de reparação prestado de acordo com as disposições legais de responsabilidade por defeitos.
10.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de promoções com prazo de validade determinado e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "vouchers promocionais") só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas durante o período especificado .
10.2 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados pelos consumidores.
10.3 Produtos individuais poderão ser excluídos da campanha de vouchers se uma restrição correspondente resultar do conteúdo do voucher da campanha.
10.4 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes de concluir o processo de pedido. A faturação posterior não é possível.
10.5 Apenas um voucher promocional pode ser resgatado por pedido.
10.6 O valor dos bens deverá ser pelo menos igual ao valor do voucher promocional. Qualquer saldo restante não será reembolsado pelo vendedor.
10.7 Caso o valor do voucher promocional não seja suficiente para cobrir a encomenda, poderá escolher um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor para pagar a diferença.
10.8 O saldo de um voucher promocional não será pago em dinheiro nem juros.
10.9 O voucher promocional não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga total ou parcialmente com o voucher promocional no âmbito do seu direito legal de rescisão.
10.10 O voucher promocional destina-se apenas à utilização da pessoa nele indicada. Está excluída a transferência do voucher promocional para terceiros. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar a elegibilidade material do respectivo titular do voucher.
11.1 Os vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (doravante denominados “vales-presente”) só podem ser resgatados na loja online do vendedor, a menos que o voucher indique o contrário.
11.2 Os vales-presente e o saldo restante dos vales-presente poderão ser resgatados até o final do terceiro ano seguinte ao ano em que o voucher foi adquirido. O crédito restante será creditado ao cliente até a data de vencimento.
11.3 Os vales-presente só podem ser resgatados antes de concluir o processo de pedido. A faturação posterior não é possível.
11.4 Apenas um vale-presente pode ser resgatado por pedido.
11.5 Os vales-presente só podem ser usados para comprar mercadorias e não para adquirir vales-presente adicionais.
11.6 Se o valor do vale-presente não for suficiente para cobrir a encomenda, poderá escolher um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor para pagar a diferença.
11.7 O saldo de um vale-presente não será pago em dinheiro nem juros.
11.8 O vale-presente destina-se apenas à utilização da pessoa nele indicada. Está excluída a transferência do vale-presente para terceiros. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar a elegibilidade material do respectivo titular do voucher.
A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.
Se o cliente atuar como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede na República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato é o local de negócios do vendedor. Se o cliente estiver sediado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do vendedor é o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reivindicações decorrentes do contrato puderem ser atribuídas ao profissional do cliente ou atividade comercial. Nos casos acima, contudo, o vendedor tem, em qualquer caso, o direito de recorrer ao tribunal da sede social do cliente.
14.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de disputas online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu
Esta plataforma funciona como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços online em que esteja envolvido um consumidor.
14.2 O vendedor não é obrigado a participar num procedimento de resolução de litígios perante um conselho de arbitragem de consumo, mas está disposto a fazê-lo.
Nossa empresa está fechada de 23 de dezembro de 2024 a 6 de janeiro de 2025.
Desejamos a todos os clientes e interessados um Feliz Natal e um Ano Novo de muita saúde e sucesso.
Estamos de férias de 9 a 27 de agosto. Mas não se preocupe, o atendimento de emergência é por e-mail office@ide.de sempre disponível para você.
Você pode comprar consumíveis e peças de reposição a qualquer momento em nossa loja online.www.ide.de/shop" ordem.
Estaremos novamente à sua disposição a partir de 30 de agosto.
